La gestión profesional de los perfiles de empresa en redes sociales es actualmente una práctica muy extendida, ya sea responsabilidad directa del departamento de Marketing o contratando los servicios de una agencia especializada.
Tras una fase inicial en la que prácticamente ningún directivo entendía muy bien de qué iba “eso del Twitter”, ésta y otras redes sociales ya pueden considerarse mainstream. De ahí que hayamos empezado a ver que son ya pocos los que están dispuestos a pagar por que le “lleven el Facebook”, elevando el nivel de exigencia hasta igualarlo con el que se demanda en otros soportes con más recorrido, como la prensa tradicional o la televisión. Por una parte se está empezando a exigir que se saque el máximo partido al carácter medible de las acciones en Internet, lo que es una excelente noticia. Si no quieres defender una campaña con el ROI, tal vez debas replantearte si ha ido todo lo bien que dices. Y si estás satisfecho, ¡argumenta y presume!
Por otra, el camino más largo, y a su vez el más interesante, viene de la mano de la creatividad, de sorprender al consumidor saturado y aburrido. Personalmente creo que todavía no estamos ni en pañales en este sentido, y que el Marketing Digital puede cambiar para siempre cuando se explote a nivel publicitario el HbbTV que está por llegar.
Mientras tanto, nos queda pensar y repensar, buscar el camino alternativo que sorprenda. Os dejo un par de ejemplos que me han sorprendido, con el mismo concepto aplicado en dos plataformas distinas:
- Volkswagen Amarok en Facebook
- Smart en Twitter
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